Hier finden Sie einige schnelle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kidstorie propose deux services : acheter des vêtements de luxe en seconde main, ou vendre ceux devenus trop petits. En toute simplicité et sans y passer vos week-ends.
VERKAUFEN
1. Klären Sie es
Wählen Sie Artikel aus dem Kleiderschrank Ihrer Kinder zum Verkauf aus und beachten Sie dabei unsere Inzahlungnahmekriterien.
2. Senden Sie uns Ihre Artikel
Füllen Sie das Formular aus und erhalten Sie Ihr kostenloses Versandetikett. Verpacken Sie Ihre Stücke für den Verkauf und senden Sie sie an uns.
3. Wir kümmern uns um alles
Jeder Artikel wird sorgfältig geprüft, gereinigt, gebügelt, fotografiert, mit einem Preis versehen und dokumentiert, bis er verkauft wird.
4. Erhalten Sie Gewinne aus Ihren Verkäufen
Verfolgen Sie Ihre Verkäufe täglich und fordern Sie jederzeit eine Zahlung an.
Sie haben die Wahl, eine Banküberweisung zu beantragen oder einen Gutschein über den Betrag Ihres Umsatzes zzgl. 10 % anzufordern.
Kidstorie propose 3 modes de dépôt pour vendre vos vêtements enfant de seconde main. Tous sont sans effort de votre côté : vous n'avez aucune photo à prendre, notre équipe s'occupe de tout après réception.
1/ À distance (gratuit)
Mondial Relay | La Poste · France & international
Formulaire en 1 minute, bordereau d'envoi reçu par email en quelques secondes. Déposez votre carton à La Poste ou en point relais : gratuit depuis la France, à vos frais depuis l'étranger. Pas de photos à prendre : Kidstorie s'occupe de tout, vos pièces sont ensuite visibles sur votre compte client.
2/ En boutique (gratuit)
Galeries Lafayette Haussmann, 5e étage · Paris
Prenez rendez-vous dans notre corner au 5e étage des Galeries Lafayette et déposez vos vêtements en main propre, repartez sans rien faire de plus. Pas de photos à prendre : quelques jours après le dépôt, vos pièces sont en vente et visibles sur votre compte client.
3/ À domicile (29 €)
Collecte à domicile · Paris (75, 92, 93, 94)
Une ambassadrice Kidstorie se déplace chez vous pour récupérer vos pièces, à Paris et en région parisienne. Pas de photos à prendre, pas de déplacement. Quelques jours après la collecte, vos pièces sont en vente et visibles sur votre compte client.
Einfachheit : Sie schicken uns Ihre Kleidung, die Artikel, die unseren Qualitätskriterien entsprechen, werden desinfiziert, gebügelt, fotografiert und online gestellt. Die Artikel werden in unserem Lager aufbewahrt und an ihre neuen Käufer versendet.
Maximale Sichtbarkeit : Ihre Artikel werden automatisch auf unserer Website und den Plattformen unserer Partner verteilt: Vinted, Leboncoin, Place des Tendances by Printemps, La Redoute, Greenweez, CrushOn und Amazon Luxury Store, wodurch sich Ihre Chancen auf einen mühelosen Verkauf erhöhen.
Mehr als ein interessanter Verdienst: Bei Kidstorie erhalten Sie im Durchschnitt dreimal mehr Geld als beim Verkauf an Second-Hand-Sites, die direkt ankaufen. Dank unserer Expertise und Technologie optimieren wir die Preise, um Ihnen den bestmöglichen Ertrag für Ihre Artikel zu garantieren.
Ökologisch verantwortungsvolles Engagement : Kidsstorie schenkt Kleidung ein zweites Leben und trägt zu nachhaltigerer Mode bei. Nicht verkaufte Artikel können an Partnervereine gespendet werden.
Mindestens 10 Stück pro Paket , da wir durch die Bündelung von Sendungen die ökologischen Auswirkungen begrenzen möchten.
👍🏻 Größe: 0 - 12 Jahre | Schuhgröße: 15 - 36
👍🏻 In sehr gutem Zustand, ohne Gebrauchsspuren
👍🏻 Wessen Marke ist auf unserer Liste
Wenn Sie meinen, eine Marke sei in unserer Liste nicht vertreten und könnte für uns von Interesse sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
👍🏻 Zubehör „Kleinkindbetreuung“: Babytragen, Schlafsäcke, Decken, Wickeltaschen.
👍🏻 Deren Neukaufpreis über 50 € liegt
Kidstorie propose une sélection de vêtements enfant seconde main issus de marques haut de gamme, reconnues pour leur qualité et leur durabilité. Pour garantir un catalogue haut de gamme, nous acceptons uniquement les articles dont le prix d'achat neuf est supérieur à 50 €.
👉 Voir la liste complète des marques disponibles
Nos marques françaises emblématiques
Bonpoint : l'élégance intemporelle
Jacadi : le chic parisien
Tartine et Chocolat : des créations poétiques
Les marques les plus achetées et vendues sur Kidstorie
Der Verkauf ist kostenlos. Kidstorie stellt Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.
Für jedes verkaufte Stück erhalten Sie 50% des Verkaufspreises, der durch einen Gutschein auf 60% erhöht werden kann.
Diese Provisionsstaffeln gelten für den Verkaufspreis Ihres Artikels ohne Mehrwertsteuer.
Beispiel:
- Verkaufspreis: 100 € | MwSt.: 10€ | Preis ohne MwSt.: 90 €
- Ihr Transfer: 45 € | Kidstorie-Provision: 45 €
Wir legen die Preise für Kleidung mithilfe von Algorithmen und unseren Marktkenntnissen fest und berücksichtigen dabei Marke, Stil, Zustand usw. Sie können jederzeit eine Preisänderung anfordern.
Verfolgen Sie Ihre Verkäufe täglich und fordern Sie jederzeit die Zahlung an!
Sie können Ihre Artikel und verkauften Artikel jederzeit online ansehen und Ihr Preisgeld abholen. Erstellen Sie einfach Ihr Konto oder melden Sie sich im Bereich „Konto“ auf unserer Website www.kidstorie.com an. Anschließend können Sie das 3-Schritte-Formular „Profitieren Sie von meinem Gewinnpool“ ausfüllen.
In Ihrem Einreichungsformular können Sie Folgendes auswählen:
- Lassen Sie sich die Artikel über Mondial Relay nach Hause zurückschicken (für diesen Service fallen Bearbeitungskosten in Höhe von 9,90 € an, die von Ihrem Verkaufsbetrag abgezogen werden)
- Machen Sie eine Spende : Lassen Sie Kidstorie ihnen das bestmögliche Lebensende ermöglichen (Spenden an den Verein MaMaMa, der Frauen in prekären Situationen hilft, Upcycling-Workshops usw.)
💡 Bearbeitungsgebühr für abgelehnte Artikel
Wir sind bestrebt, den Kidstorie-Käufern eine erstklassige Auswahl zu bieten. Aus diesem Grund wenden wir strenge Auswahlkriterien an. Sollte ein Artikel nicht unseren Auswahlkriterien entsprechen (Flecken, Pilling, nicht akzeptierte Marke etc.), müssen wir dennoch den Wareneingang, die Prüfung, eine eventuelle Reinigung und die Erstellung des Ablehnungsformulars mit Fotos bearbeiten, damit diese Informationen in Ihrem Kundenkonto verfügbar sind.
Zur Deckung eines Teils dieser Logistikkosten wird eine Bearbeitungsgebühr von 1 € pro abgelehntem Artikel erhoben. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Unser ursprünglicher Vertrag sieht einen Verkaufszeitraum von 6 Monaten vor, aber als junges, wachsendes Unternehmen haben wir uns entschieden, diesen Zeitraum zu verlängern, um die Verkaufschancen zu maximieren und unsere Verkäuferinnen zufriedenzustellen. Derzeit haben wir die Möglichkeit, Artikel länger in unserem Lager aufzubewahren, da wir über den Platz verfügen und für die Lager- und Versicherungskosten verantwortlich sind. Sollten wir die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht mehr aufbewahren können, informieren wir den Kunden per E-Mail, damit er sie abholen kann!
3 Variablen bestimmen den Preis, den Kidstorie für jeden Artikel festlegt.
1. Der Zustand
- Neu: Der Artikel wurde nie verwendet oder getragen. Manchmal ist das Etikett noch vorhanden, es ist jedoch nicht obligatorisch.
Zwischen 50% und 60% Rabatt auf den Neupreis
- Sehr guter Zustand: Der Artikel wurde bereits einige Male verwendet und weist möglicherweise leichte Gebrauchsspuren auf, ist jedoch in einem sehr guten Zustand.
Zwischen 60% und 70% Rabatt auf den Neupreis
2. Der Kaufpreis
Wir verfügen über eine Preisliste der von uns akzeptierten Artikel und Marken, sodass wir den Kaufpreis schätzen können.
3. Angebot und Nachfrage
Dank unseres dynamischen Preissystems sinkt der Preis der Artikel je nach Dauer ihrer Verfügbarkeit auf unserer Plattform. Wenn sie nicht zum ursprünglichen Preis verkaufen, sinkt ihr Preis nach einigen Wochen, bis sie einen Käufer finden, der bereit ist, den richtigen Preis zu zahlen.
Ihre Artikel werden innerhalb von 1 bis 3 Wochen nach Erhalt Ihres Pakets online sein.
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Paket im Lager eintrifft, und eine zweite Benachrichtigung, sobald Ihre Artikel online sind.
Sie können uns Ihre Artikel, egal ob Sommer oder Winter, zu jeder Jahreszeit zusenden!
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Ab einem Einkaufswert von 100 € sind die Lieferungen in Frankreich, der Schweiz und Europa kostenlos. Sie haben die Wahl zwischen mehreren Lieferarten. Über Colissimo oder Post, um Ihre Bestellung zu Hause zu erhalten, oder über Mondial Relay, wo Sie Ihr Paket an einem Relaispunkt abholen können.
Geburtstag, Geburt, Danke oder Glückwünsche? Es war noch nie so einfach, Ihren Lieben eine Freude zu machen. Schenken Sie die personalisierte Kidstorie- Geschenkkarte und geben Sie ihnen die Freude, die einzigartigen Stücke auszuwählen, die ihre Garderobe noch cooler und verantwortungsvoller machen!
Les vêtements enfant seconde main de marques premium constituent des cadeaux de naissance, d'anniversaire ou de baptême exceptionnels. Une robe Tartine et Chocolat, un ensemble Bonpoint ou un manteau Jacadi en excellent état ravira les parents soucieux de qualité et d'élégance. Si vous préférez laisser le choix, optez pour notre carte cadeau personnalisée Kidstorie. Offrir du luxe responsable, c'est partager vos valeurs tout en faisant vraiment plaisir.
Kidstorie est une plateforme en ligne spécialisée dans les vêtements bébé et enfant seconde main de marques premium. Nous proposons une sélection rigoureuse de pièces Bonpoint, Jacadi, Tartine et Chocolat, toutes contrôlées et photographiées avec soin. Retrouvez également notre boutique physique aux Galeries Lafayette Haussmann (5ème étage, espace Re-Store). Chaque article est décrit avec transparence, et notre service client reste à votre écoute pour toute question.
Le grand magasin Galeries Lafayette est situé en plein cœur de la ville 40 Bd Haussmann, 75009 Paris, France.
Pour accéder à l'espace Kidstorie, rendez-vous au 5ème étage du magasin principal (étage mode enfant) dans l'espace Re-Store.
Du lundi au samedi : de 10h à 20h30
Le dimanche : de 11h à 20h
Chez Kidstorie, chaque vêtement enfant seconde main subit un contrôle qualité rigoureux avant mise en vente. Nous acceptons uniquement les articles en très bon état, lavés et repassés, sans tache ni trace d'usure. Les pièces doivent conserver leurs étiquettes de taille et de marque. Nous vérifions l'état des coutures, la qualité des tissus et l'authenticité de chaque article Bonpoint, Jacadi ou Tartine et Chocolat. Chaque fiche produit présente des photos détaillées et une description transparente de l'état, vous permettant d'acheter en toute confiance.
Absolument. De nombreuxvêtements enfant seconde mainn'ont jamais été portés : cadeaux de naissance restés dans leur emballage, tenues de cérémonie utilisées une seule fois, ou achats anticipés devenus trop petits avant d'être étrennés. Vous pouvez dénicher des articles Bonpoint ou Jacadi avec leurs étiquettes d'origine, dans un état impeccable, à prix réduit. C'est l'opportunité idéale pour offrir des pièces premium quasi neuves sans le budget du neuf.
Pour les vêtements enfant seconde main, les tailles affichées en âge (2 ans, 4 ans, 6 ans) varient selon les marques. Bonpoint taille généralement grand, tandis que Petit Bateau reste fidèle aux standards. Chez Kidstorie, chaque fiche produit détaille les mesures exactes (longueur, largeur d'épaules, tour de poitrine). Comparez ces dimensions avec un vêtement que votre enfant porte déjà. Privilégiez la taille supérieure pour les manteaux et robes qui se portent plus longtemps.
Les vêtements enfant seconde main s'adaptent à tous les usages. Des marques comme Petit Bateau ou Jacadi proposent des basiques raffinés parfaits pour l'école et les weekends. Pour les événements précieux (baptêmes, mariages, photos de famille), découvrez des robes Tartine et Chocolat ou des ensembles Bonpoint exceptionnels. L'avantage de la seconde main ? Composez une garde-robe complète sans exploser votre budget, du quotidien aux grandes occasions.
Les vêtements enfant seconde main de marques premium se distinguent par leurs matériaux nobles (coton peigné longues fibres, laine mérinos, lin lavé) et leurs finitions soignées : surpiqûres doubles, boutons en nacre, doublures intérieures. Un pull Bonpoint conserve sa forme après vingt lavages là où un article standard se déforme rapidement. Les coupes sont pensées pour le confort et la liberté de mouvement. En seconde main, cette durabilité devient un atout économique : vous achetez une fois, gardez longtemps, revendez facilement.
C'est particulièrement recommandé. Les bébés grandissent rapidement : une grenouillère portée trois semaines reste comme neuve. Les vêtements enfant seconde main de marques comme Bonpoint utilisent des cotons ultra-doux, sans substances irritantes, parfaits pour la peau fragile des nouveau-nés. En seconde main, vous profitez de cette douceur premium à prix accessible. Les bodies, pyjamas et layettes de qualité traversent plusieurs enfants sans perdre leur éclat. C'est l'investissement malin pour les premières années.
Les vêtements enfant seconde main haut de gamme méritent un entretien simple mais attentif. Lavez à 30°C en programme délicat pour préserver couleurs et fibres. Retournez les vêtements avant lavage et utilisez une lessive douce. Pour les matières fragiles (cachemire, soie, broderies), privilégiez le lavage à la main. Évitez le sèche-linge : séchez à plat pour les pulls et sur cintre pour les robes. Ces gestes simples prolongent considérablement la vie de vos acquisitions Jacadi ou Tartine et Chocolat.
Oui, l'impact écologique des vêtements enfant seconde main est mesurable. Acheter d'occasion évite la production d'une nouvelle pièce, économisant eau, énergie et ressources. Un manteau Bonpoint ou une robe Jacadi de seconde main prolonge le cycle de vie d'un produit existant. La mode enfant génère beaucoup de gaspillage car les vêtements deviennent rapidement trop petits : la seconde main rompt ce cercle. Les articles non vendus chez Kidstorie peuvent être donnés à des associations partenaires comme MaMaMa, qui vient en aide aux femmes en situation de précarité.
Les manteaux et blousons figurent parmi les vêtements enfant seconde main les plus prisés car ils se portent longtemps et restent impeccables. Les robes de cérémonie Tartine et Chocolat ou Bonpoint abondent : utilisées pour un événement unique, elles sont souvent revendues dans un état parfait. Les pulls et gilets en maille, pantalons en velours et marinières circulent également beaucoup, offrant un large choix pour composer une garde-robe complète.
Les vêtements enfant seconde main authentiques de marques premium possèdent des signatures reconnaissables : étiquettes tissées (non imprimées) avec le logo, étiquette de composition détaillée, boutons gravés au nom de la maison (Bonpoint, Jacadi). La qualité des coutures, l'épaisseur du tissu et les finitions intérieures (ourlets doubles, coutures plates) attestent de l'authenticité. Chez Kidstorie, nous n'acceptons que les articles conservant leurs étiquettes de taille et de marque. Ce travail de vérification est déjà fait : vous achetez sereinement, sans risque.
Les fins de saison offrent les meilleures opportunités pour les vêtements enfant seconde main. En mars-avril, les familles revendent leurs manteaux et pullsd'hiver, vous permettant de préparer l'année suivante à prix doux. En septembre-octobre, les pièces estivales affluent. Les basiques intemporels et les pièces iconiques Bonpoint se trouvent toute l'année. L'idéal : anticiper en achetant les tailles supérieures en fin de saison pour garantir meilleurs choix et tarifs. Chez Kidstorie, vous pouvez envoyer vos articles été comme hiver à tout moment.
LIVRAISON & RETOURS
Sie erhalten innerhalb einer Stunde nach der
Befehl. Denken Sie daran, Ihre empfangenen E-Mails im Ordner zu überprüfen
Spam.
La livraison est gratuite en France, Suisse et Europe pour toute commande de vêtements enfant seconde main supérieure à 100€. Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient : Colissimo pour recevoir directement à domicile, ou Mondial Relay pour retirer votre colis dans un point relais proche de chez vous. Cette flexibilité vous permet d'organiser la réception de vos articles Bonpoint, Jacadi selon vos disponibilités.
- Unsere Lieferzeit beträgt 48 Stunden.
- Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
- Sobald das Paket versandt wurde, beträgt die Lieferzeit auf dem französischen Festland normalerweise:
→ 2 Tage mit Colissimo zu Hause*
→ 3 bis 4 Tage für Mondial Relay*
*In Frankreich (Festland), ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung Ihres Pakets sowie einem Link und einer Nummer zur Sendungsverfolgung.
Du kannst :
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Bereich, wenn Sie ein Konto erstellt haben.
- Verfolgen Sie Ihr Paket, indem Sie auf den Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse klicken, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Wenn die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Spediteurs nicht erkannt wird, warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es dann erneut (die Sendungsverfolgungsnummer wird übermittelt, bevor der Spediteur die Verantwortung übernimmt, was zu einer Verzögerung führt). - Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter hello@kidstorie.com
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine Rücksendung beantragen.
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Kidstorie - Rücksendungen
Lizee Sed Logistics
Weg vom Wald zu den Eschen
Delta 3 – Zone D
62119 Dourges
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- Der Artikel muss ungetragen, unverändert, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.
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🤝 Warum sind Rücksendungen nicht kostenlos?
Obwohl es für uns eine Selbstverständlichkeit ist, Rücksendungen zu ermöglichen, um den Verkauf von Gebrauchtwaren zu demokratisieren, können wir diesen Service nicht kostenlos anbieten. Unsere Artikel sind Unikate und Eigentum einzelner Verkäufer. Die Zulassung von Rücksendungen birgt daher das Risiko einer Verschlechterung der Artikel und verursacht zudem erhebliche Verwaltungskosten für unsere Struktur.
Bien que nous souhaitions faciliter l'accès aux vêtements enfant seconde main, offrir des retours gratuits n'est pas viable pour notre modèle. Nos articles sont des pièces uniques appartenant à des vendeurs particuliers. Autoriser les retours présente un risque de détérioration et engendre des coûts de gestion, de logistique et d'assurance importants. En tant que jeune entreprise engagée dans la mode circulaire, nous devons équilibrer accessibilité et viabilité économique pour continuer à proposer des Bonpoint, Jacadi et autres marques premium à prix justes.
KUNDENDIENST
Bei Fragen können Sie uns kontaktieren:
→ Per E-Mail: service-client@kidstorie.com
→ Telefonisch unter +33 (0)1 59 13 37 52, Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr.
Die Rechnung steht Ihnen zu jeder Bestellung zum Download in Ihrem Kundenkonto oder auf Anfrage per E-Mail an hello@kidstorie.com zur Verfügung.


