Les livraisons sont gratuites en France et en Suisse pour tout achat supérieur à 100€. Vous aurez le choix entre plusieurs modes de livraison. Via Colissimo ou la poste pour recevoir votre commande à votre domicile ou via Mondial Relay où vous pourrez aller récupérer votre colis dans un point relais.

Oui, toutefois les frais de transport sont offerts pour tout achat supérieur à 150€ uniquement en France et en Suisse.

Votre commande est confirmée à partir du moment où vous recevez un mail de confirmation. Ce mail comporte également un récapitulatif d’achat et votre numéro de suivi de commande. Vous pouvez aussi y avoir accès dans votre espace client, rubrique "mes commandes".

Contactez-nous au plus vite sur hello@kidstorie.com. Pour des raisons logistiques, si votre commande est à un stade de préparation avancé alors il ne sera pas possible de l’annuler.

Les articles peuvent aller jusqu'à 80% de réduction par rapport au prix d'achat.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur la page "Estimation des Prix".

Pour garantir une sélection top de chez top, tous les articles doivent respecter nos critères:

- Taille: 0 - 12 ans | Pointure: 15 - 36

- En très bon état, sans trace d’usure

- Dont la marque figure dans notre liste 

Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur la page "Critères de Reprise".

Ensuite, chaque article est inspecté en arrivant dans notre entrepôt avant d'être nettoyé et repassé.

Tous les vêtements que vous achetez sur Kidstorie sont plus hygiéniques que dans les magasins traditionnels! Chaque produit est rigoureusement inspecté, puis nettoyé, et désinfecté par notre service de pressing éco-responsable. Nous utilisons un processus à l’ozone qui est respectueux pour l'environnement, nécessite un minimum d'énergie, tue 99,8% des bactéries et élimine les odeurs. En prime, il est si doux pour les vêtements qu'il prolonge considérablement leur durée de vie.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour (à vos frais). Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et avec l'étiquette Kidstorie attachée.

Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@kidstorie.com! Notre service client vous informera de la démarche à suivre et de l’adresse à laquelle envoyer l’article. Dès que Kidstorie reçoit l’article, vous serez alors remboursé(e) de votre achat.

La vente des vêtements de marque de vos enfants est un excellent moyen de faire de la place dans vos placards, de gagner de l'argent et de rendre la mode circulaire et durable.

Vendez en quelques secondes en remplissant notre formulaire d'envoi ou nous contactant sur whatsapp ou par mail.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur la page "Vendre".

Si vous souhaitez vendre avec nous, nous avons besoin d'un minimum de 10 articles. Vous pouvez consulter notre liste de marques et critères de reprise.

Tout est expliqué sur la page "Vendre".

Une fois nos conditions acceptées, nous vous enverrons une étiquette d'envoi prépayée pour nous faire parvenir les pièces.

Vous pourrez également choisir la collecte à domicile.

Nous voulons rendre le processus de vente aussi facile que possible pour vous. Notre incroyable équipe de pressing éco-responsable et de réparateurs s'occupe de tout le nettoyage et du repassage des vêtements, pour qu'ils aient l'air, le touché et l'odeur du neuf. Ne vous inquiétez donc pas du processus de nettoyage fastidieux. C'est pour cela que nous sommes là !

Notez toutefois que les vêtements tâchés ne seront pas acceptés puisque nous procédons à un nettoyage à sec.

il ne doit pas y avoir de tâches qui aprtent à la machine.à laver eétant donné que nous utilisons un processe de nettoyage à sec.

Nous reprenons les vêtements été comme hiver tout au long de l'année!

Vous avez le choix entre:

- 60% du prix de vente de vos articles convertis en bon d'achat valable 1 an sur www.kidstorie.com

- 50% du prix de vente de vos articles par virement sur votre compte bancaire ou via paypal

- Donner les bénéfices à l’une de nos associations caritatives partenaires

Voici la liste des étapes que nous offrons dans le service Kidstorie.

- Nous organisons la collecte des vêtements gratuitement (nos équipes se rendent à domicile ou nous vous envoyons une étiquette d'envoi).

- Nous vérifions chaque article pour s'assurer qu'ils soient en parfait état.

- Nous nettoyons et repassons chaque pièce.

- Nous prenons des photos professionnelles.

- Nous fixons les prix.

- Nous mettons en ligne.

- Nous les consignons dans notre entrepôt jusqu'à leur vente.

- Nous envoyons les colis aux nouveaux acquéreurs en moins de 24h.

- Tout cela avec un super service client!

Vous recevrez le paiement 1 mois après l'achat de vos vêtements (au cas où il y a un retour entre temps). Vous pouvez à tout instant suivre vos ventes sur votre portail vendeur. Dès réception de vos coordonnées bancaires, vous pouvez faire une demande de virement à tout moment!

En fonction de votre choix en tant que vendeur, les articles qui ne se vendent pas au cours d'une année sont donnés à nos associations partenaires ou renvoyés par la poste chez vous.

Nous aimons avoir de vos nouvelles ! Contactez-nous via notre adresse email hello@kidstorie.com ou sur instagram @kidstorie_market.

Anniversaire, naissance, remercier ou encore féliciter? Faire plaisir à vos proches n’a jamais été aussi simple. Offrez la carte cadeau personnalisée Kidstorie et laissez leur le plaisir de choisir les pièces uniques qui rendront leur vestiaire toujours plus cool et responsable!