Here are some quick answers to the most frequently asked questions
FAQs
Kidstorie propose deux services : acheter des vêtements de luxe en seconde main, ou vendre ceux devenus trop petits. En toute simplicité et sans y passer vos week-ends.
TO SELL
1. Sort it out
Select items to sell from your children's closet while respecting our trade-in criteria.
2. Send us your items
Fill out the form and receive your free shipping label. Package your items for sale and send them to us.
3. We take care of everything
Each item is carefully inspected, cleaned, ironed, photographed, priced and recorded until it is sold.
4. Receive profits from your sales
Track your sales daily and request payment at any time.
You have the choice of requesting a bank transfer or requesting a voucher for the amount of your sales plus 10%.
Kidstorie propose 3 modes de dépôt pour vendre vos vêtements enfant de seconde main. Tous sont sans effort de votre côté : vous n'avez aucune photo à prendre, notre équipe s'occupe de tout après réception.
1/ À distance (gratuit)
Mondial Relay | La Poste · France & international
Formulaire en 1 minute, bordereau d'envoi reçu par email en quelques secondes. Déposez votre carton à La Poste ou en point relais : gratuit depuis la France, à vos frais depuis l'étranger. Pas de photos à prendre : Kidstorie s'occupe de tout, vos pièces sont ensuite visibles sur votre compte client.
2/ En boutique (gratuit)
Galeries Lafayette Haussmann, 5e étage · Paris
Prenez rendez-vous dans notre corner au 5e étage des Galeries Lafayette et déposez vos vêtements en main propre, repartez sans rien faire de plus. Pas de photos à prendre : quelques jours après le dépôt, vos pièces sont en vente et visibles sur votre compte client.
3/ À domicile (29 €)
Collecte à domicile · Paris (75, 92, 93, 94)
Une ambassadrice Kidstorie se déplace chez vous pour récupérer vos pièces, à Paris et en région parisienne. Pas de photos à prendre, pas de déplacement. Quelques jours après la collecte, vos pièces sont en vente et visibles sur votre compte client.
Simplicity : You send us your clothes, and items that meet our quality standards are disinfected, ironed, photographed, and posted online. The items are stored in our warehouse and shipped to their new owners.
Maximum visibility : Your items are automatically distributed on our site and our partner platforms: Vinted, Leboncoin, Place des Tendances by Printemps, La Redoute, Greenweez, CrushOn and Amazon Luxury Store, thus increasing your chances of selling effortlessly.
More than attractive earnings: at Kidstorie, you'll receive an average of three times more money than selling to second-hand sites that buy directly. Thanks to our expertise and technology, we optimize prices to guarantee you the best possible return on your items.
Eco-responsible commitment : Kidstorie gives clothing a second life and contributes to more sustainable fashion. Unsold items can be donated to partner organizations.
Minimum 10 pieces per package because we want to limit the ecological impact by grouping shipments.
👍🏻 Size: 0 - 12 years | Shoe size: 15 - 36
👍🏻 In very good condition, with no signs of wear
👍🏻 Whose brand is on our list
If you think a brand is not present in our listing and could interest us, do not hesitate to contact us!
👍🏻 "Small childcare" accessories: baby carriers, sleeping bags, blankets, changing bags.
👍🏻 Whose new purchase price is greater than €50
Kidstorie propose une sélection de vêtements enfant seconde main issus de marques haut de gamme, reconnues pour leur qualité et leur durabilité. Pour garantir un catalogue haut de gamme, nous acceptons uniquement les articles dont le prix d'achat neuf est supérieur à 50 €.
👉 Voir la liste complète des marques disponibles
Nos marques françaises emblématiques
Bonpoint : l'élégance intemporelle
Jacadi : le chic parisien
Tartine et Chocolat : des créations poétiques
Les marques les plus achetées et vendues sur Kidstorie
Listing is free. Kidstorie provides you with a prepaid shipping label.
For each piece sold, you will receive 50% of the sale price which can be increased to 60% in a voucher.
These commission scales apply to the selling price of your item excluding VAT.
Example:
- Sale price: €100 | VAT: €10 | Price excluding VAT: €90
- Your transfer: €45 | Kidstorie commission: €45
We set clothing prices using algorithms and our market knowledge, taking into account brand, style, condition, etc. You can request a price change at any time.
Track your sales daily and request payment at any time!
You can view your items online, your sold items, and collect your prize pool at any time. Simply create your account or log in to the "account" section of our website www.kidstorie.com. You can then complete the 3-step "Redeem my prize pool" form.
In your submission form, you will be able to choose:
- Have them returned to your home via Mondial Relay (this service is charged €9.90 to cover handling costs and will be deducted from your sales amount)
- Make a donation : let Kidstorie find them the best possible end of life (donations to the MaMaMa association, which helps women in precarious situations, up-cycling workshops, etc.)
💡 Refused Item Processing Fee
We strive to ensure a premium selection for Kidstorie buyers. That's why we apply strict selection criteria. If an item doesn't meet our selection criteria (stains, pilling, an unaccepted brand, etc.), we must still process the receipt, inspection, possible cleaning, and creation of the rejected product sheet with photos so that this information is available in your customer account.
A processing fee of €1 per refused item will be applied to cover part of these logistics costs. Thank you for your understanding!
Our initial contract stipulates a 6-month listing period, but as a young, growing company, we have chosen to extend this period to maximize sales chances and satisfy our salespeople. Currently, we have the capacity to keep items in our warehouse longer because we have the space and we cover storage and insurance costs. We inform customers by email if there is a time when we can no longer keep them, so they can collect them!
3 variables determine the price that Kidstorie sets for each item.
1. The condition
- New: the item has never been used or worn. The tag may still be present, but this is not mandatory.
Between 50% and 60% off the new price
- Very good condition: the item has already been used a few times and may show slight signs of use but is in very good condition.
Between 60% and 70% off the new price
2. The purchase price
We have a price list of the items and brands we accept so we can estimate the purchase price.
3. Supply and demand
Thanks to our dynamic pricing system, the price of items decreases based on their length of time on our platform. If they don't sell at their original price, their price will decrease after a few weeks until they find a buyer willing to pay the right price.
Your items will be online within 1 to 3 weeks of receiving your package.
You will receive an email notification as soon as your package arrives at the warehouse and then a second notification as soon as your items are online.
You can send us your items, whether for summer or winter, at any time of the year!
ORDER AND DELIVERY
Deliveries are free in France, Switzerland, and Europe for all purchases over €100. You can choose from several delivery methods. You can choose from Colissimo or postal services to receive your order at your home, or Mondial Relay, where you can pick it up at a collection point.
Birthday, birth, thank you, or even congratulate? Treating your loved ones has never been easier. Offer a personalized Kidstorie gift card and let them have the pleasure of choosing unique pieces that will make their wardrobe even cooler and more responsible!
Les vêtements enfant seconde main de marques premium constituent des cadeaux de naissance, d'anniversaire ou de baptême exceptionnels. Une robe Tartine et Chocolat, un ensemble Bonpoint ou un manteau Jacadi en excellent état ravira les parents soucieux de qualité et d'élégance. Si vous préférez laisser le choix, optez pour notre carte cadeau personnalisée Kidstorie. Offrir du luxe responsable, c'est partager vos valeurs tout en faisant vraiment plaisir.
Kidstorie est une plateforme en ligne spécialisée dans les vêtements bébé et enfant seconde main de marques premium. Nous proposons une sélection rigoureuse de pièces Bonpoint, Jacadi, Tartine et Chocolat, toutes contrôlées et photographiées avec soin. Retrouvez également notre boutique physique aux Galeries Lafayette Haussmann (5ème étage, espace Re-Store). Chaque article est décrit avec transparence, et notre service client reste à votre écoute pour toute question.
Le grand magasin Galeries Lafayette est situé en plein cœur de la ville 40 Bd Haussmann, 75009 Paris, France.
Pour accéder à l'espace Kidstorie, rendez-vous au 5ème étage du magasin principal (étage mode enfant) dans l'espace Re-Store.
Du lundi au samedi : de 10h à 20h30
Le dimanche : de 11h à 20h
Chez Kidstorie, chaque vêtement enfant seconde main subit un contrôle qualité rigoureux avant mise en vente. Nous acceptons uniquement les articles en très bon état, lavés et repassés, sans tache ni trace d'usure. Les pièces doivent conserver leurs étiquettes de taille et de marque. Nous vérifions l'état des coutures, la qualité des tissus et l'authenticité de chaque article Bonpoint, Jacadi ou Tartine et Chocolat. Chaque fiche produit présente des photos détaillées et une description transparente de l'état, vous permettant d'acheter en toute confiance.
Absolument. De nombreuxvêtements enfant seconde mainn'ont jamais été portés : cadeaux de naissance restés dans leur emballage, tenues de cérémonie utilisées une seule fois, ou achats anticipés devenus trop petits avant d'être étrennés. Vous pouvez dénicher des articles Bonpoint ou Jacadi avec leurs étiquettes d'origine, dans un état impeccable, à prix réduit. C'est l'opportunité idéale pour offrir des pièces premium quasi neuves sans le budget du neuf.
Pour les vêtements enfant seconde main, les tailles affichées en âge (2 ans, 4 ans, 6 ans) varient selon les marques. Bonpoint taille généralement grand, tandis que Petit Bateau reste fidèle aux standards. Chez Kidstorie, chaque fiche produit détaille les mesures exactes (longueur, largeur d'épaules, tour de poitrine). Comparez ces dimensions avec un vêtement que votre enfant porte déjà. Privilégiez la taille supérieure pour les manteaux et robes qui se portent plus longtemps.
Les vêtements enfant seconde main s'adaptent à tous les usages. Des marques comme Petit Bateau ou Jacadi proposent des basiques raffinés parfaits pour l'école et les weekends. Pour les événements précieux (baptêmes, mariages, photos de famille), découvrez des robes Tartine et Chocolat ou des ensembles Bonpoint exceptionnels. L'avantage de la seconde main ? Composez une garde-robe complète sans exploser votre budget, du quotidien aux grandes occasions.
Les vêtements enfant seconde main de marques premium se distinguent par leurs matériaux nobles (coton peigné longues fibres, laine mérinos, lin lavé) et leurs finitions soignées : surpiqûres doubles, boutons en nacre, doublures intérieures. Un pull Bonpoint conserve sa forme après vingt lavages là où un article standard se déforme rapidement. Les coupes sont pensées pour le confort et la liberté de mouvement. En seconde main, cette durabilité devient un atout économique : vous achetez une fois, gardez longtemps, revendez facilement.
C'est particulièrement recommandé. Les bébés grandissent rapidement : une grenouillère portée trois semaines reste comme neuve. Les vêtements enfant seconde main de marques comme Bonpoint utilisent des cotons ultra-doux, sans substances irritantes, parfaits pour la peau fragile des nouveau-nés. En seconde main, vous profitez de cette douceur premium à prix accessible. Les bodies, pyjamas et layettes de qualité traversent plusieurs enfants sans perdre leur éclat. C'est l'investissement malin pour les premières années.
Les vêtements enfant seconde main haut de gamme méritent un entretien simple mais attentif. Lavez à 30°C en programme délicat pour préserver couleurs et fibres. Retournez les vêtements avant lavage et utilisez une lessive douce. Pour les matières fragiles (cachemire, soie, broderies), privilégiez le lavage à la main. Évitez le sèche-linge : séchez à plat pour les pulls et sur cintre pour les robes. Ces gestes simples prolongent considérablement la vie de vos acquisitions Jacadi ou Tartine et Chocolat.
Oui, l'impact écologique des vêtements enfant seconde main est mesurable. Acheter d'occasion évite la production d'une nouvelle pièce, économisant eau, énergie et ressources. Un manteau Bonpoint ou une robe Jacadi de seconde main prolonge le cycle de vie d'un produit existant. La mode enfant génère beaucoup de gaspillage car les vêtements deviennent rapidement trop petits : la seconde main rompt ce cercle. Les articles non vendus chez Kidstorie peuvent être donnés à des associations partenaires comme MaMaMa, qui vient en aide aux femmes en situation de précarité.
Les manteaux et blousons figurent parmi les vêtements enfant seconde main les plus prisés car ils se portent longtemps et restent impeccables. Les robes de cérémonie Tartine et Chocolat ou Bonpoint abondent : utilisées pour un événement unique, elles sont souvent revendues dans un état parfait. Les pulls et gilets en maille, pantalons en velours et marinières circulent également beaucoup, offrant un large choix pour composer une garde-robe complète.
Les vêtements enfant seconde main authentiques de marques premium possèdent des signatures reconnaissables : étiquettes tissées (non imprimées) avec le logo, étiquette de composition détaillée, boutons gravés au nom de la maison (Bonpoint, Jacadi). La qualité des coutures, l'épaisseur du tissu et les finitions intérieures (ourlets doubles, coutures plates) attestent de l'authenticité. Chez Kidstorie, nous n'acceptons que les articles conservant leurs étiquettes de taille et de marque. Ce travail de vérification est déjà fait : vous achetez sereinement, sans risque.
Les fins de saison offrent les meilleures opportunités pour les vêtements enfant seconde main. En mars-avril, les familles revendent leurs manteaux et pullsd'hiver, vous permettant de préparer l'année suivante à prix doux. En septembre-octobre, les pièces estivales affluent. Les basiques intemporels et les pièces iconiques Bonpoint se trouvent toute l'année. L'idéal : anticiper en achetant les tailles supérieures en fin de saison pour garantir meilleurs choix et tarifs. Chez Kidstorie, vous pouvez envoyer vos articles été comme hiver à tout moment.
LIVRAISON & RETOURS
You will receive a confirmation email within one hour of the
order. Remember to check your received emails in the
spam.
La livraison est gratuite en France, Suisse et Europe pour toute commande de vêtements enfant seconde main supérieure à 100€. Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient : Colissimo pour recevoir directement à domicile, ou Mondial Relay pour retirer votre colis dans un point relais proche de chez vous. Cette flexibilité vous permet d'organiser la réception de vos articles Bonpoint, Jacadi selon vos disponibilités.
- Our shipping times are 48 hours.
- Orders placed before 12pm are generally processed the same day.
- Once the package has been shipped, the delivery time in mainland France is usually:
→ 2 days with Colissimo at home*
→ 3 to 4 days for Mondial Relay*
*In mainland France, excluding weekends and public holidays.
As soon as your order leaves our warehouse, we will send you an email confirming the shipment of your package with a link and number to track it.
You can :
- Check the status of your order in your personal space if you have created an account.
- Track your package by clicking the tracking link sent in the shipping confirmation email to the email address you provided when placing your order. Remember to check your spam folder.
If the tracking number is not recognized on the carrier's website, wait 24 hours then try again (the tracking number is transmitted before the carrier takes charge, which causes a delay). - Contact our customer service by email at hello@kidstorie.com
You can request a return within 14 days of receiving your package.
📦 How to proceed?
Simply return the item to the following address:
Kidstorie - Returns
Lizee Sed Logistics
Path from the wood to the ash trees
Delta 3 - Zone D
62119 Dourges
💡 Some important points:
- The item must be unworn, unaltered, unwashed and with all original tags .
- Once we receive your return, we will send you a confirmation email and process the refund via your original payment method.
🤝 Why aren't returns free?
While facilitating returns seems like a natural way to democratize second-hand goods, we cannot offer this service for free. Our items are unique and belong to individual sellers. Allowing returns therefore presents a risk of damage to the items and also generates significant management costs for our organization.
Bien que nous souhaitions faciliter l'accès aux vêtements enfant seconde main, offrir des retours gratuits n'est pas viable pour notre modèle. Nos articles sont des pièces uniques appartenant à des vendeurs particuliers. Autoriser les retours présente un risque de détérioration et engendre des coûts de gestion, de logistique et d'assurance importants. En tant que jeune entreprise engagée dans la mode circulaire, nous devons équilibrer accessibilité et viabilité économique pour continuer à proposer des Bonpoint, Jacadi et autres marques premium à prix justes.
CUSTOMER SERVICE
For any questions, you can contact us:
→ By email: service-client@kidstorie.com
→ By telephone at +33 (0)1 59 13 37 52, Monday to Friday from 9 a.m. to 4 p.m.
The invoice is available for any order placed by downloading it from your customer account or upon request by email to hello@kidstorie.com


