Les livraisons sont gratuites en France et en Suisse pour tout achat supérieur à 150€. Vous aurez le choix entre plusieurs modes de livraison. Via Colissimo ou la poste pour recevoir votre commande à votre domicile ou via Mondial Relay où vous pourrez aller récupérer votre colis dans le point relais (le plus proche de chez vous).

Oui, toutefois les frais de port sont offerts pour tout achat supérieur à 150€ uniquement en France et en Suisse.

Votre commande est confirmée à partir du moment où vous recevez un mail de confirmation qui contient votre récapitulatif d’achat. Dès lors que vous avez placé une commande, vous recevez un mail qui comporte le numéro de suivi de votre commande. Vous pourrez aussi avoir accès à votre numéro de suivi dans votre espace client, rubrique "mes commandes".

Contactez-nous au plus vite sur hello@kidstorie.com. Pour des raisons logistiques, si votre commande est à un stade de préparation avancé alors il ne sera pas possible de l’annuler.

Les articles peuvent aller jusqu'à 80% de réduction par rapport au prix d'achat.

Pour plus d'information, vous pouvez vous rendre sur la page "Estimation des Prix".

Pour garantir une sélection top de chez top, tous les articles doivent respecter nos critères:

- Taille: 0 - 12 ans | Pointure: 15 - 36

- En très bon état, sans trace d’usure

- Dont la marque figure dans notre liste 

Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur la page "Critères de Reprise".

Ensuite, chaque article est inspecté en arrivant dans notre entrepôt avant d'être nettoyé.

Tous les vêtements que vous achetez sur Kidstorie sont plus hygiéniques que dans les magasins traditionnels! Chaque produit est rigoureusement inspecté, puis nettoyé, et désinfecté par notre service de pressing éco-responsable. Nous utilisons un processus à l’ozone qui est respectueux pour l'environnement, tue 99,8% de toutes les bactéries et élimine les odeurs.

L'ozone est un système d'assainissement des vêtements respectueux de l'environnement qui nécessite un minimum d'énergie et ne produit aucun déchet. En prime, il est si doux pour les vêtements qu'il prolonge considérablement leur durée de vie.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour (à vos frais). Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et avec l'étiquette Kidstorie attachée.

Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@kidstorie.com! Notre service client vous informera de la démarche à suivre et de l’adresse à laquelle envoyer l’article. Dès que Kidstorie reçoit l’article, vous serez alors remboursé(e) de votre achat.

La vente de vos vêtements de marque pour enfants est un excellent moyen de faire de la place dans vos placards, de gagner de l'argent (jusqu'à 60%) et de rendre la mode circulaire et durable.

Vendez en quelques secondes en remplissant notre formulaire d'envoi ou nous contactant sur whatsapp ou par mail.

Pour plus d'information, vous pouvez vous rendre sur notre plage "Vendre".

Si vous souhaitez vendre avec nous, nous avons besoin d'un minimum de 10 articles. Vous pouvez consulter notre liste de marques et critères de reprise.

Tout est expliqué sur la page "Vendre".

Une fois nos conditions acceptées, nous vous enverrons une étiquette d'envoi prépayée pour nous faire parvenir les pièces.

Vous pourrez également choisir la collecte à domicile à Paris et Genève.

Non, absolument pas. Nous voulons rendre le processus de vente aussi facile que possible pour vous. Notre incroyable équipe de pressing éco-responsable et de réparateurs s'occupe de tout le nettoyage et du repassage des vêtements, pour qu'ils aient l'air, le touché et l'odeur du neuf. Ne vous inquiétez donc pas du processus de nettoyage fastidieux. C'est pour cela que nous sommes là !

Nous reprenons les vêtements été comme hiver tout au long de l'année!

Vous avez le choix entre:

- 60% du prix de vente de vos articles convertis en bon d'achat valable 1 an sur www.kidstorie.com

- 50% du prix de vente de vos articles par virement sur votre compte bancaire ou via paypal

- Donner les bénéfices à l’une de nos associations partneraires

Voici la liste des étapes que nous offrons dans le service Kidstorie.

- Nous organisation la collecte des vêtements gratuitement (nos équipes se rendent à domicile ou nous vous envoyons une étiquette d'envoi)

- Nous vérifions chaque article pour s'assurer qu'ils soit en parfait état

- Nous nettoyons et repassons chaque pièce

- Nous prenons des photos professionnelles

- Nous fixons les prix

- Nous mettons en ligne

- Nous les consignons dans notre entepôt jusqu'à leur vente

- Nous envoyons les colis aux nouveaux aquéreurs en moins de 24h

- Tout cela avec un super service client

Vous recevrez le paiement 1 mois après l'achat de vos vêtements (au cas où il y a un retour entre temps). Vous pouvez à tout instant suivre vos ventes sur votre portail vendeur. Dès réception de vos coordonnées bancaires, vous recevrez le virement sous 10 jours.

En fonction du choix des vendeurs, les articles qui ne se vendent pas au cours d'une année sont donnés à nos associations partenaires ou renvoyés par la poste chez vous.

Nous aimons avoir de vos nouvelles ! Contactez-nous sur hello@kidstorie.com ou sur instagram @kidstorie_market.

Anniversaire, naissance, remercier ou encore féliciter? Faire plaisir à vos proches n’a jamais été aussi simple. Offrez la carte cadeau personnalisée Kidstorie et laissez leur le plaisir de choisir les pièces uniques qui rendront leur vestiaire toujours plus cool et responsable!