Voici quelques réponses rapides aux questions les plus fréquentes
FAQ
Kidstorie propose deux services : acheter des vêtements de luxe en seconde main, ou vendre ceux devenus trop petits. En toute simplicité et sans y passer vos week-ends.
VENDRE MES VÊTEMENTS
Vendre vos vêtements bébé et enfant de seconde main sur Kidstorie se fait en 3 étapes simples, sans effort de votre côté. Nous nous occupons de tout : du tri à la mise en vente, jusqu'au paiement de vos gains.
1. Choisissez votre mode de dépôt
Trois options s'offrent à vous pour nous confier vos vêtements enfant :
Envoi par carton depuis chez vous, avec étiquette prépayée
Dépôt en boutique aux Galeries Lafayette
Collecte à domicile sur rendez-vous
Kidstorie sélectionne uniquement les pièces en excellent état et issues de notre liste de marques premium (prix d'achat neuf supérieur à 50 €).
2. Kidstorie s'occupe de tout
Une fois vos articles reçus, notre équipe prend en charge l'intégralité du processus : contrôle qualité, nettoyage, photos professionnelles et mise en vente, sous 3 semaines au meilleur prix, diffusion multi-canal : sur kidstorie.com et chez nos partenaires (Galeries Lafayette, Vinted, La Redoute…).
Les articles non retenus vous sont retournés à domicile ou donnés à des associations partenaires, selon votre choix.
3. Suivez vos ventes et récupérez vos gains
Depuis votre compte Kidstorie, vous pouvez à tout moment :
Suivre l'état de vos pièces en vente : celles en vente et celles vendues
Consulter votre cagnotte, créditée à chaque vente
Demander le paiement de vos gains au format de votre choix : virement bancaire, bon d'achat ou don à une association
Kidstorie propose 3 modes de dépôt pour vendre vos vêtements enfant de seconde main. Tous sont sans effort de votre côté : vous n'avez aucune photo à prendre, notre équipe s'occupe de tout après réception.
1/ À distance (gratuit)
Mondial Relay | La Poste · France & international
Formulaire en 1 minute, bordereau d'envoi reçu par email en quelques secondes. Déposez votre carton à La Poste ou en point relais : gratuit depuis la France, à vos frais depuis l'étranger. Pas de photos à prendre : Kidstorie s'occupe de tout, vos pièces sont ensuite visibles sur votre compte client.
2/ En boutique (gratuit)
Galeries Lafayette Haussmann, 5e étage · Paris
Prenez rendez-vous dans notre corner au 5e étage des Galeries Lafayette et déposez vos vêtements en main propre, repartez sans rien faire de plus. Pas de photos à prendre : quelques jours après le dépôt, vos pièces sont en vente et visibles sur votre compte client.
3/ À domicile (29 €)
Collecte à domicile · Paris (75, 92, 93, 94)
Une ambassadrice Kidstorie se déplace chez vous pour récupérer vos pièces, à Paris et en région parisienne. Pas de photos à prendre, pas de déplacement. Quelques jours après la collecte, vos pièces sont en vente et visibles sur votre compte client.
Vendre les vêtements de luxe de vos enfants sur Kidstorie, c'est simple, rapide et rentable. Nous avons conçu un service clé en main pour que vous n'ayez rien à faire, à part nous confier vos pièces.
5 bonnes raisons de choisir Kidstorie :
Un geste pour une mode plus durable : offrez une seconde vie aux vêtements enfant de qualité. Consommer autrement, simplement.
Un gain de temps total : pas de photos, pas de descriptions, pas de négociations. Nous nous occupons de tout.
Une rémunération attractive : gagnez jusqu'à 90 % du prix de vente sur vos pièces.
Une visibilité maximale : vos articles sont diffusés sur kidstorie.com et chez nos partenaires : Vinted, Galeries Lafayette, La Redoute, Spartoo, Amazon Luxury Stores…
Une équipe de confiance : vos vêtements sont entre de bonnes mains : contrôle qualité, nettoyage, photos professionnelles, suivi transparent depuis votre compte client.
Pour qui ?
Kidstorie s'adresse aux parents qui possèdent des vêtements enfant de marques premium (comme Bonpoint, Ralph Lauren ou encore Jacadi, dont le prix d'achat neuf est supérieur à 50 €). Découvrez la liste complète des marques acceptées avant de déposer vos pièces.
Pour garantir un catalogue premium et durable, Kidstorie applique des critères de sélection précis sur chaque dépôt. Vérifiez que vos pièces correspondent avant de nous les envoyer, pour éviter les retours et accélérer la mise en vente.
Ce que nous acceptons :
10 pièces minimum par dépôt : nous regroupons les envois pour limiter l'impact écologique du transport.
Taille 0 à 12 ans · Pointure 15 à 36 : du nouveau-né au pré-adolescent, chaussures incluses.
Vêtements en très bon état : lavés, repassés, poches vidées, sans tache ni trace d'usure.
Marques figurant dans notre liste officielle : sélection de marques premium et luxe.
Prix d'achat neuf supérieur à 50 € : pour garantir un positionnement haut de gamme.
Accessoires de petite puériculture : portes-bébés, gigoteuses, couvertures, sacs à langer.
Ce que nous refusons :
Articles au-delà du 12 ans ou de la pointure 36
Pièces dont la marque ne figure pas dans notre liste
Vêtements usés, tachés, troués, feutrés, bouloché ou recousus
Articles sans étiquette de taille ou de marque
Pièces sur lesquelles figurent des prénoms ou noms
Sous-vêtements
Articles dont le prix d'achat neuf est inférieur à 50 €
Et si ma marque n'est pas dans la liste ?
Notre liste évolue régulièrement. Si vous possédez des pièces d'une marque luxe qui n'y figure pas encore et qui pourrait nous intéresser, contactez-nous avant de préparer votre colis. Nous étudions chaque proposition.
Que deviennent les articles refusés ?
Les pièces non retenues vous sont retournées à domicile ou données à une association partenaire, selon votre choix indiqué lors du dépôt.
Kidstorie propose une sélection de vêtements enfant seconde main issus de marques haut de gamme, reconnues pour leur qualité et leur durabilité. Pour garantir un catalogue haut de gamme, nous acceptons uniquement les articles dont le prix d'achat neuf est supérieur à 50 €.
👉 Voir la liste complète des marques disponibles
Nos marques françaises emblématiques
Bonpoint : l'élégance intemporelle
Jacadi : le chic parisien
Tartine et Chocolat : des créations poétiques
Les marques les plus achetées et vendues sur Kidstorie
Vous êtes rémunéré(e) au moment où vos pièces se vendent.
Vos gains sont calculés en fonction du prix de vente de chaque article et du taux de commission applicable, selon notre grille tarifaire évolutive. Le principe est simple :
Plus la valeur de votre article est élevée, plus votre rémunération est avantageuse.
Vous gagnez toujours davantage en bon d'achat Kidstorie qu'en virement bancaire.
Prix de vente de l'article :
0 à 49,90 €
→ 15% en virement bancaire
→ 30% en bon d’achat Kidstorie50 à 99,90 €
→ 20% en virement bancaire
→ 40% en bon d’achat Kidstorie100 à 299,90 €
→ 30% en virement bancaire
→ 50% en bon d’achat Kidstorie300 à 499,90 €
→ 40% en virement bancaire
→ 60% en bon d’achat Kidstorie500 à 999,90 €
→ 60% en virement bancaire
→ 70% en bon d’achat KidstoriePlus de 1000 €
→ 80% en virement bancaire
→ 90% en bon d’achat Kidstorie
Estimez précisément vos gains grâce à notre simulateur.
Vous recevez un email à chaque fois qu'un de vos articles est vendu. Vous pouvez :
Demander un virement vers votre compte bancaire.
Convertir vos gains en bon d'achat Kidstorie, valable 1 an, sans minimum d'achat.
Faire don à une association.
Pour encaisser vos gains, rendez-vous dans l'onglet "Cagnotte" de votre compte.
Vous pouvez consulter vos articles en ligne, vos articles vendus et récupérer votre cagnotte à tout instant, il vous suffit simplement de créer votre compte ou vous connecter dans l'espace "compte" sur notre site www.kidstorie.com. Vous pourrez ensuite remplir le formulaire en 3 étapes "Profiter de ma cagnotte".
Chaque vente réalisée via Kidstorie est créditée automatiquement sur votre cagnotte, consultable à tout moment depuis votre espace client. Vous pouvez ensuite demander le versement de vos gains au format de votre choix : virement, bon d'achat majoré ou don.
Étape 1 : Connectez-vous à votre espace vendeur
Rendez-vous sur www.kidstorie.com et entrez votre adresse email. Vous recevez immédiatement un code à 6 chiffres par email pour vous connecter, pas besoin de mot de passe.
Étape 2 : Consultez votre cagnotte et vos ventes
Depuis votre espace, vous retrouvez en temps réel :
Vos articles en vente
Vos articles vendus
Vos articles refusés ou retournés
Le montant de votre cagnotte disponible en virement bancaire
Le montant majoré disponible si vous choisissez un bon d'achat à dépenser sur kidstorie.com
Étape 3 : Remplissez le formulaire pour bénéficier de vos gains
Pour lancer votre demande, cliquez sur "Profiter de ma cagnotte" depuis votre espace et laissez-vous guider.
Quel délai pour recevoir mon argent ?
Une fois votre demande validée, le virement est traité sous 5 jours ouvrés. Vous recevez une confirmation par email.
Y a-t-il un montant minimum pour retirer ma cagnotte ?
Aucun minimum, vous pouvez retirer dès le premier euro.
Si certains de vos articles ne respectent pas nos critères de sélection (tache, bouloches, marque non acceptée, etc.), vous choisissez leur destination dès le formulaire de dépôt. Deux options s'offrent à vous.
Option 1 : Faire un don
Laissez à Kidstorie le soin de trouver la meilleure fin de vie possible à vos articles refusés. Selon les pièces, ils sont :
Donnés à notre association partenaire MaMaMa, qui vient en aide aux femmes en situation de précarité.
Confiés à des ateliers d'up-cycling, pour être transformés et recevoir une seconde vie créative.
C'est l'option la plus écologique et la plus simple : aucune logistique de votre côté.
Option 2 : Retour à domicile
Si vous souhaitez récupérer vos articles refusés, ils vous sont renvoyés à domicile.
Pour garantir une sélection premium à nos acheteurs, nous appliquons des critères stricts. Même lorsqu'un article ne passe pas ce contrôle, nous traitons chaque pièce avec soin :
Réception et inspection du colis
Nettoyage éventuel des pièces
Création d'une fiche produit de refus avec photos, consultable sur votre compte client pour comprendre la raison du refus
Le frais de 1 € par article couvre une partie de ces coûts logistiques. Il s'ajoute aux 9,90 € / kg uniquement si vous choisissez le retour à domicile.
Le montant total est déduit automatiquement de votre cagnotte au moment du traitement de votre dépôt.
Comment éviter les frais de refus ?
Le meilleur moyen d'éviter ces frais est de vérifier vos pièces avant l'envoi. Consultez :
La liste des marques acceptées
Les critères de sélection détaillés (état, taille, prix neuf, etc.)
En cas de doute sur une pièce ou une marque, contactez-nous avant de préparer votre colis.
Vos articles sont mis en vente pendant 12 mois minimum, conformément à notre contrat de dépôt-vente. À la fin de cette période, vous choisissez ce que vous souhaitez faire de vos invendus : prolonger le dépôt, les récupérer ou en faire don.
Que se passe-t-il à la fin des 12 mois ?
À l'approche de la fin du contrat, vous recevez automatiquement un email vous proposant 3 options pour vos articles invendus :
Prolonger le dépôt : laissez vos articles en vente plus longtemps pour leur donner toutes les chances de trouver un acquéreur.
Faire un don (gratuit) : vos articles sont confiés à notre association partenaire MaMaMa (aide aux femmes en situation de précarité) ou à des ateliers d'up-cycling.
Retour à domicile : vos articles vous sont renvoyés. Ce service est facturé 1 € par article + 9,90 € par kg expédié, déduit du montant de vos ventes.
Vous n'avez aucune démarche à anticiper : nous vous contactons le moment venu, vous choisissez, nous nous occupons du reste.
Puis-je récupérer mes articles avant 12 mois ?
Oui, vous pouvez récupérer vos pièces avant la fin du contrat. Une indemnité de 5 € par article récupéré est appliquée pour couvrir une partie des frais déjà engagés par Kidstorie :
Collecte et réception
Nettoyage en éco-pressing
Repassage
Photographie et mise en ligne
Stockage et assurance
Pour faire une demande de retrait anticipé, contactez-nous depuis votre espace vendeur.
Chez Kidstorie, nous fixons les prix au moment de la mise en ligne de chaque article, selon une grille tarifaire précise et transparente. Notre objectif : valoriser au mieux vos pièces tout en garantissant un prix juste pour l'acheteur.
Notre philosophie : valoriser la qualité.
Chaque pièce est unique. Nous partons du principe qu'un acheteur prêt à la chérir saura en reconnaître la valeur. C'est pourquoi nos prix de départ sont souvent plus élevés que ceux pratiqués sur d'autres plateformes de seconde main : nous estimons que les vêtements de marques premium méritent mieux qu'un prix bradé.
Les 3 critères qui déterminent le prix
1. L'état de l'article
L'état est évalué par notre équipe au moment du contrôle qualité, selon deux niveaux :
Neuf : article jamais utilisé ou porté, parfois avec étiquette d'origine.
→ Prix de vente : 50 à 60 % de réduction par rapport au prix neuf.Très bon état : article ayant déjà servi quelques fois, avec d'éventuels signes légers d'utilisation, mais en très bonne condition générale.
→ Prix de vente : 60 à 70 % de réduction par rapport au prix neuf.
2. Le prix d'achat neuf
Nous nous appuyons sur une grille tarifaire interne par marque et par typologie d'article pour estimer le prix d'achat neuf de chaque pièce. Cette base garantit une cohérence entre toutes les annonces et un prix de référence fiable.
3. L'offre et la demande
La saison, les tendances du marché et la rotation des stocks influencent également le prix final. Une pièce très recherchée à un moment donné sera valorisée en conséquence.
Pourquoi les prix baissent-ils avec le temps ?
Oui, les prix évoluent à la baisse au fil des semaines. Ce n'est pas une dévalorisation : c'est une stratégie de visibilité.
Nos plateformes partenaires (Vinted, Galeries Lafayette, La Redoute…) masquent automatiquement les articles qui ne reçoivent pas de clics.
Sans ajustement régulier, vos pièces perdent en visibilité et risquent de rester invendues.
En baissant progressivement les prix chaque mois, nous maximisons les chances de vente et trouvons l'acquéreur prêt à payer le juste prix pour votre article.
C'est ce qu'on appelle un système de prix dynamiques, courant dans la seconde main premium.
Puis-je modifier le prix de mes articles ?
Oui. ous pouvez demander un ajustement jusqu'à 1 mois après la mise en ligne des articles en nous contactant. Notre équipe étudie chaque demande et vous répond rapidement.
Vos articles sont mis en ligne sous 1 à 3 semaines à compter de la réception de votre colis à notre entrepôt ou en boutique. Ce délai nous permet de traiter chaque pièce avec le soin qu'elle mérite.
Le suivi à chaque étape
Vous êtes tenu informé(e) par email à 2 moments clés :
Réception du colis : un premier email vous confirme l'arrivée de votre dépôt à notre entrepôt.
Mise en ligne : un second email vous prévient dès que vos articles sont visibles sur kidstorie.com.
À tout moment, vous pouvez aussi consulter l'état de vos pièces depuis votre espace vendeur.
Que se passe-t-il pendant ces 1 à 3 semaines ?
Chaque article passe par plusieurs étapes pour garantir une mise en vente de qualité :
Contrôle qualité : vérification de l'état, de la marque et de la conformité avec nos critères de sélection.
- Nettoyage en éco-pressing.
Photographie professionnelle de chaque pièce.
Rédaction de la fiche produit (description, taille, état).
Estimation du prix de vente selon notre grille tarifaire.
Mise en ligne sur kidstorie.com et chez nos partenaires (Vinted, Galeries Lafayette, La Redoute…).
Pourquoi ce délai peut-il varier ?
Le délai de 1 à 3 semaines dépend principalement du volume de dépôts en cours de traitement à l'entrepôt. En période forte (changements de saison, rentrée, fêtes), le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. Nous faisons tout pour respecter ce délai dans tous les cas.
Non, vous pouvez nous envoyer vos articles à tout moment de l'année, qu'ils soient pour l'été, l'hiver ou la mi-saison. Mais pour maximiser le prix de vente de vos pièces, l'idéal reste de déposer les vêtements en début de saison.
Pourquoi privilégier les dépôts de saison ?
Nos prix évoluent à la baisse au fil des semaines pour maximiser les chances de vente (voir notre système de prix dynamiques). Concrètement :
Une pièce déposée en saison est mise en ligne au moment de la plus forte demande : elle se vend rapidement, au meilleur prix.
Une pièce déposée hors saison attendra plusieurs mois avant d'être mise en ligne. À ce moment-là, son prix aura déjà baissé mécaniquement, et elle se vendra donc probablement moins cher.
En résumé : plus une pièce est déposée tôt en saison, mieux elle se valorise.
ACHETER
Les vêtements enfant seconde main de marques premium offrent une qualité exceptionnelle à prix accessible. Les pièces Bonpoint, Jacadi ou Petit Bateau sont conçues avec des matériaux nobles qui résistent au temps. Les enfants grandissent vite : un vêtement porté quelques mois conserve tout son éclat pour une nouvelle vie. C'est l'alliance parfaite entre élégance, économie et démarche écoresponsable. Vous offrez du luxe à vos enfants tout en réduisant votre empreinte environnementale.
Absolument ! La carte cadeau Kidstorie personnalisée est le présent idéal pour une naissance, un anniversaire, des remerciements ou des félicitations. Vous offrez à vos proches la liberté de choisir parmi notre sélection de vêtements enfant seconde main de marques premium :Bonpoint, Jacadi, Tartine et Chocolat Ils composent ainsi une garde-robe unique, élégante et responsable pour leurs enfants. Faire plaisir tout en adoptant une démarche écoresponsable n'a jamais été aussi simple.
Les vêtements enfant seconde mainde marques premium constituent des cadeaux de naissance, d'anniversaire ou de baptême exceptionnels. Une robeTartine et Chocolat, un ensemble Bonpoint ou un manteau Jacadi en excellent état ravira les parents soucieux de qualité et d'élégance. Si vous préférez laisser le choix, optez pour notre carte cadeau personnalisée Kidstorie. Offrir du luxe responsable, c'est partager vos valeurs tout en faisant vraiment plaisir.
Kidstorie est une plateforme en ligne spécialisée dans les vêtements bébé et enfant seconde main de marques premium. Nous proposons une sélection rigoureuse de pièces Bonpoint, Jacadi, Tartine et Chocolat, toutes contrôlées et photographiées avec soin. Retrouvez également notre boutique physique aux Galeries Lafayette Haussmann (5ème étage, espace Re-Store). Chaque article est décrit avec transparence, et notre service client reste à votre écoute pour toute question.
Le grand magasin Galeries Lafayette est situé en plein cœur de la ville 40 Bd Haussmann, 75009 Paris, France.
Pour accéder à l'espace Kidstorie, rendez-vous au 5ème étage du magasin principal (étage mode enfant) dans l'espace Re-Store.
Du lundi au samedi : de 10h à 20h30
Le dimanche : de 11h à 20h
Chez Kidstorie, chaquevêtement enfant seconde mainsubit un contrôle qualité rigoureux avant mise en vente. Nous acceptons uniquement les articles en très bon état, lavés et repassés, sans tache ni trace d'usure. Les pièces doivent conserver leurs étiquettes de taille et de marque. Nous vérifions l'état des coutures, la qualité des tissus et l'authenticité de chaque articleBonpoint,JacadiouTartine et Chocolat. Chaque fiche produit présente des photos détaillées et une description transparente de l'état, vous permettant d'acheter en toute confiance.
Kidstorie propose une sélection de vêtements enfant seconde main issus de marques premium françaises et internationales, reconnues pour leur qualité et leur durabilité. Pour garantir un catalogue haut de gamme, nous acceptons uniquement les articles dont le prix d'achat neuf est supérieur à 50 €.
👉 Voir la liste complète des marques disponibles
Nos marques françaises emblématiques
Bonpoint : l'élégance intemporelle
Jacadi : le chic parisien
Tartine et Chocolat : des créations poétiques
Les marques les plus achetées et vendues sur Kidstorie
Absolument. De nombreuxvêtements enfant seconde mainn'ont jamais été portés : cadeaux de naissance restés dans leur emballage, tenues de cérémonie utilisées une seule fois, ou achats anticipés devenus trop petits avant d'être étrennés. Vous pouvez dénicher des articles Bonpoint ou Jacadi avec leurs étiquettes d'origine, dans un état impeccable, à prix réduit. C'est l'opportunité idéale pour offrir des pièces premium quasi neuves sans le budget du neuf.
Pour les vêtements enfant seconde main, les tailles affichées en âge (2 ans, 4 ans, 6 ans) varient selon les marques. Bonpoint taille généralement grand, tandis que Petit Bateau reste fidèle aux standards. Chez Kidstorie, chaque fiche produit détaille les mesures exactes (longueur, largeur d'épaules, tour de poitrine). Comparez ces dimensions avec un vêtement que votre enfant porte déjà. Privilégiez la taille supérieure pour les manteaux et robes qui se portent plus longtemps.
Les vêtements enfant seconde main s'adaptent à tous les usages. Des marques comme Petit Bateau ou Jacadi proposent des basiques raffinés parfaits pour l'école et les weekends. Pour les événements précieux (baptêmes, mariages, photos de famille), découvrez des robes Tartine et Chocolat ou des ensemblesBonpointexceptionnels. L'avantage de la seconde main ? Composez une garde-robe complète sans exploser votre budget, du quotidien aux grandes occasions.
Les vêtements enfant seconde main de marques premium se distinguent par leurs matériaux nobles (coton peigné longues fibres, laine mérinos, lin lavé) et leurs finitions soignées : surpiqûres doubles, boutons en nacre, doublures intérieures. Un pull Bonpoint conserve sa forme après vingt lavages là où un article standard se déforme rapidement. Les coupes sont pensées pour le confort et la liberté de mouvement. En seconde main, cette durabilité devient un atout économique : vous achetez une fois, gardez longtemps, revendez facilement.
C'est particulièrement recommandé. Les bébés grandissent rapidement : une grenouillère portée trois semaines reste comme neuve. Les vêtements enfant seconde mainde marques comme Bonpoint utilisent des cotons ultra-doux, sans substances irritantes, parfaits pour la peau fragile des nouveau-nés. En seconde main, vous profitez de cette douceur premium à prix accessible. Les bodies, pyjamas et layettes de qualité traversent plusieurs enfants sans perdre leur éclat. C'est l'investissement malin pour les premières années.
Les vêtements enfant seconde main haut de gamme méritent un entretien simple mais attentif. Lavez à 30°C en programme délicat pour préserver couleurs et fibres. Retournez les vêtements avant lavage et utilisez une lessive douce. Pour les matières fragiles (cachemire, soie, broderies), privilégiez le lavage à la main. Évitez le sèche-linge : séchez à plat pour les pulls et sur cintre pour les robes. Ces gestes simples prolongent considérablement la vie de vos acquisitions Jacadi ou Tartine et Chocolat.
Oui, l'impact écologique des vêtements enfant seconde main est mesurable. Acheter d'occasion évite la production d'une nouvelle pièce, économisant eau, énergie et ressources. Un manteau Bonpoint ou une robe Jacadi de seconde main prolonge le cycle de vie d'un produit existant. La mode enfant génère beaucoup de gaspillage car les vêtements deviennent rapidement trop petits : la seconde main rompt ce cercle. Les articles non vendus chez Kidstorie peuvent être donnés à des associations partenaires comme MaMaMa, qui vient en aide aux femmes en situation de précarité.
Les manteaux et blousons figurent parmi les vêtements enfant seconde main les plus prisés car ils se portent longtemps et restent impeccables. Les robes de cérémonie Tartine et Chocolat ou Bonpoint abondent : utilisées pour un événement unique, elles sont souvent revendues dans un état parfait. Les pulls et gilets en maille, pantalons en velours et marinières circulent également beaucoup, offrant un large choix pour composer une garde-robe complète.
Les vêtements enfant seconde main authentiques de marques premium possèdent des signatures reconnaissables : étiquettes tissées (non imprimées) avec le logo, étiquette de composition détaillée, boutons gravés au nom de la maison (Bonpoint, Jacadi). La qualité des coutures, l'épaisseur du tissu et les finitions intérieures (ourlets doubles, coutures plates) attestent de l'authenticité. Chez Kidstorie, nous n'acceptons que les articles conservant leurs étiquettes de taille et de marque. Ce travail de vérification est déjà fait : vous achetez sereinement, sans risque.
Les fins de saison offrent les meilleures opportunités pour les vêtements enfant seconde main. En mars-avril, les familles revendent leurs manteaux et pullsd'hiver, vous permettant de préparer l'année suivante à prix doux. En septembre-octobre, les pièces estivales affluent. Les basiques intemporels et les pièces iconiques Bonpoint se trouvent toute l'année. L'idéal : anticiper en achetant les tailles supérieures en fin de saison pour garantir meilleurs choix et tarifs. Chez Kidstorie, vous pouvez envoyer vos articles été comme hiver à tout moment.
LIVRAISON & RETOURS
Vous recevez un e-mail de confirmation dans l’heure suivant la
commande. Pensez à consulter vos mails reçus dans le dossier des
courriers indésirables.
La livraison est gratuite en France, Suisse et Europe pour toute commande de vêtements enfant seconde main supérieure à 100€. Vous choisissez le mode de livraison qui vous convient : Colissimo pour recevoir directement à domicile, ou Mondial Relay pour retirer votre colis dans un point relais proche de chez vous. Cette flexibilité vous permet d'organiser la réception de vos articles Bonpoint, Jacadi selon vos disponibilités.
Chez Kidstorie, nous expédions vos vêtements enfant seconde main sous 48 heures. Les commandes passées avant 12h sont généralement traitées le jour-même. Une fois expédié, le délai d'acheminement en France métropolitaine est de 2 jours avec Colissimo à domicile, ou 3 à 4 jours pour Mondial Relay (hors week-end et jours fériés). Vous recevez rapidement vos pièces premium pour habiller vos enfants avec élégance et responsabilité.
Dès que vos vêtements enfant seconde main quittent notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi et un numéro de colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande directement dans votre espace personnel si vous avez créé un compte Kidstorie. Ce suivi vous permet de savoir précisément quand vos articles Tartine et Chocolat ou Bonpoint arriveront chez vous.
Si vous rencontrez un souci avec la livraison de vos vêtements enfant seconde main, plusieurs solutions s'offrent à vous. Consultez d'abord le statut de votre commande dans votre espace personnel. Suivez votre colis via le lien envoyé dans le mail de confirmation (pensez à vérifier vos courriers indésirables). Si le numéro de suivi n'est pas reconnu, patientez 24 heures car il existe un décalage entre la transmission du numéro et la prise en charge par le transporteur. Pour toute question, contactez notre service client à hello@kidstorie.com : notre équipe vous accompagne rapidement.
Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour de vos vêtements enfant seconde main. L'article doit être non porté, non altéré, non lavé et conserver toutes ses étiquettes d'origine. Renvoyez-le à l'adresse :
Kidstorie - Retours
Lizee, Sed Logistique Voie du bois aux frênes
Delta 3 - Zone D
62119 Dourges
France
Une fois réceptionné, nous vous envoyons un e-mail de confirmation et procédons au remboursement via votre mode de paiement initial. Les retours ne sont pas gratuits car nos articles sont uniques, appartiennent à des vendeurs particuliers, et leur gestion engendre des coûts importants pour notre structure.
Bien que nous souhaitions faciliter l'accès aux vêtements enfant seconde main, offrir des retours gratuits n'est pas viable pour notre modèle. Nos articles sont des pièces uniques appartenant à des vendeurs particuliers. Autoriser les retours présente un risque de détérioration et engendre des coûts de gestion, de logistique et d'assurance importants. En tant que jeune entreprise engagée dans la mode circulaire, nous devons équilibrer accessibilité et viabilité économique pour continuer à proposer des Bonpoint, Jacadi et autres marques premium à prix justes.
SERVICE CLIENT & PAIEMENT
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
→ Par mail : service-client@kidstorie.com
→ Par whatsapp au +33 (0)6 23 16 02 52, du lundi au vendredi de 9h à 16h.
Nous vous répondons sous 2 jours, hors week-ends et jours fériés.
Les délais peuvent légèrement varier lors de périodes de fêtes ou d’offres promotionnelles.
La facture est disponible pour toute commande effectuée en la téléchargeant dans votre compte client ou sur demande par mail hello@kidstorie.com
Nos conseillères sont à votre écoute
Vous avez des questions ?